【ゼロイチ】訪問看護ステーション立ち上げで必要な営業方法とコツ

訪問看護ステーションを立ち上げる際に必要になってくるのが営業（認知活動）です。ただ、この認知活動というのが、反応が出てくるまでに数ヶ月単位で先のことになるケースがほとんどです。

立ち上げメンバーの中には、

などのネガティブな発言も多く聞かれますし、看護師なのになんで営業活動をしないといけないんだ！って思うスタッフも少なからずいます。

この記事では、営業（認知活動）で必要なスキルとコツについて紹介します。

営業の種類

営業の種類には、大きく分けてアナログとデジタルの2つに分かれています。しかも、訪問看護ステーションの利用者さんは年配の方が多く、アナログ中心の方が多いです。しかも、最近ではポスティング自体できないマンションなども多く、新聞配達すら昔に比べて少ない状況です。

ただ、ポスティングでも、いまだに反応はありますので侮れません。

〜訪問看護ステーション　みもざ〜

看護師がトークスクリプトって聞くと何のことかわからないと思いますが、台本のことです。看護師でも研究発表するときに資料を作ったり、発表内容をまとめたりすると思うのですが、営業でも話す内容などをスタッフにも教育するためにトークスクリプトがあった方がいいです。

認知活動（営業）へ行く際に、あらかじめ質問内容などを想定し、台本を作ること。

認知活動の経験値にかかわらずトーク内容の質が保て、受け答えもスムーズになるので不安の軽減にもつながります。また、他職種と話す際にわかりやすい言葉を使うなどの配慮もできるようになるので、トークスクリプトの作成はおすすめです。

初めて、挨拶回りや名刺交換などを行うことに対しても抵抗がある看護スタッフも多いのですが、みもざでは社会人として使えるスキルは、社員教育の一環として行っています。万が一、看護師以外の異業種へ転職しても、接遇マナーは一生使えるスキルですから…

名刺交換や接遇マナー、トークスクリプトを作ってみるという、他にはない教育スタイルが今後の社会人人生で役に立つ時が来ると確信しています。

では、営業先はどこに行ったらいいのでしょうか？

病院（入院・外来）：退院支援・在宅移行支援
クリニック：訪問診療を行っているクリニック
ケアマネ：訪問エリア内
いきいき支援センター
訪問看護：人工呼吸器装着している利用者さんなどは、複数カ所で訪問を行なうことが殆どですので小児や難病看護に特化しているステーションさんには、連携が取れるように挨拶に行きましょう！
訪問介護

などたくさんあります。

細かいテクニックまでは、ここではお話ししませんが…